سياسة الشحن والتوصيل

تحرص اينار فارما على توصيل الطلبات بأمان وفي أقرب وقت ممكن. يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل قبل إتمام عملية الشراء.

1. نطاق الشحن

يتوفر الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط، من خلال شركات شحن محلية.

2. تأكيد الطلب

نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة من تسجيله. ويبدأ تجهيز الطلب للشحن بعد رد العميل بكلمة «تأكيد». ويجوز إلغاء الطلب في حال عدم تأكيده.

3. أيام الشحن

تُرسل الشحنات من السبت إلى الخميس. ولا تُرسل شحنات أيام الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 3 و7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تمتد إلى 14 يوم عمل في الحالات الاستثنائية. ولا تدخل العطلات الرسمية ضمن حساب مدة التوصيل.

5. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب. وقد تُضاف رسوم لخدمة الدفع عند الاستلام، إن توفرت. ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

6. صحة بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة. وقد يؤدي نقص البيانات أو عدم صحتها إلى تأخر التوصيل أو تعذره. وفي حال استلزم الأمر إعادة شحن الطلب بسبب بيانات غير صحيحة قدمها العميل، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

7. تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد الشحن

بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه أو تغيير عنوان التسليم.

8. ضمان الشحن

تغطي اينار فارما، على نفقتها، تلف المنتجات المشمولة بضمان الشحن إذا وقع التلف أثناء النقل.

9. استلام الطلب

قد يُطلب توقيع المستلم أو تقديم تأكيد إلكتروني عند التسليم. ويجوز تسليم الطلب لأي شخص موجود في عنوان التسليم المحدد.

10. رفض الاستلام

إذا رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه، يتحمل كامل تكلفة الشحن.

11. التأخير في التوصيل

قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن سيطرة اينار فارما، بما في ذلك تأخيرات شركة الشحن، أو الظروف القاهرة، أو عدم صحة بيانات الشحن المقدمة من العميل.

12. تحديث السياسة

يجوز لـ اينار فارما تحديث هذه السياسة في أي وقت. وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.